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    行竹

    当代CIO | 张文伟:未来,好莱客要做到全域业务的在线化、数字化和智能化

    楼主 发表于 2020-04-16 10:27:11



    张文伟 好莱客副总裁&CIO


    北京大学硕士,10年+大型企业IT建设经验,其中在企业数字化转型方案规划、设计、落地实施有丰富的实战经验。目前负责好莱客企业三大战略之一——数字化转型战略的制定及落地,通过数字科技创新,推动好莱客产研销核心业务稳健快速发展,人财物全方位精细化的运营。



    采写 | 贝贝

    校稿 | 行竹

    编辑 | 又旅


    躬身入局,其义自现。


    2018年底,好莱客启动数字化转型战略,副总裁&CIO张文伟先生带120人团队投身其中。

    2019年12月中旬,张文伟先生前往成都领奖,其带领的好莱客数字化团队获得“数字化运营典范”奖项。奖项由中国信息化领域权威专家团队评选颁发(包括锦囊专家、北京大学光华管理学院、首席数字官、数字化公社等20多家CIO专业机构和行业协会共同评选得出),对好莱客数据治理项目成果给予了充分的认可。


    12月19日,好莱客数字化团队牵头在广州总部召开数字化转型——数据治理项目验收汇报会议。会上,向各业务部门负责人及公司高层汇报了数据质量体系、数据中台部署、数据应用探索三大创新成果。

    在数据质量体系上,完成了营销、产品、财务、供应链、人力资源5大总部中心的核心业务共计95.5亿条数据的处理。在效果上,数据质量完成度高达92.15%,比之前提升了35.15%。

    在数据中台部署上,首次完成了数据资产的构建,原本预估需要两年半时间才能处理完的数据报表,在中台上线后,2个月内完成,有效节省了四分之一的人力成本。

    在数据应用探索上,好莱客双十一新零售的数据看板实现了实时追踪线上动态,测量评估转化率并分析影响客户行为的因素。同时经销商门店业绩看板、客户画像应用场景、内部人才画像应用场景也有了初步的落地。

    好莱客创办于2002年,成立至今,始终立足现代家居市场需求、不断引领行业潮流,致力于为全球消费者定制专属的舒适生活体验。2015年,好莱客成功上市,成为定制家居行业A股主板上市企业,销售网络遍布全国大部分城市,在全国10个省都设有营销服务中心,拥有超过1100家经销商、接近1800家经销商门店,并下沉至三到五线城市,营销及服务网络规模在同行均属领先地位。


    正如管理学大师德鲁克所言:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事”。定制家居今天的成功,其根本原因就在敢于对传统的成品家居产业进行颠覆性创新。一样的是五金、板材,不一样的是全屋定制家居产业通过最先进的信息化手段实现和满足了消费者对家居产品和服务的大规模个性化定制。

    一家更专注于用户价值和创新的企业,总能快速把握市场博弈先机。

    「 数字化转型是好莱客的三大核心战略之一。未来,好莱客要做到全域业务的在线化、数字化和智能化,从信息传播共享向数据挖掘、分析、指导决策发展,让好莱客成为新零售和新制造领域数字化转型的领军者。                                                      

      ———— 好莱客副总裁&CIO 张文伟  」 


    谈数字化战略


    问:您是如何理解好莱客的数字化转型的?

    张文伟:好莱客近年一直在做从信息化到数字化的探索。以前信息化更多的是从点状、线状来思考和解决问题,把各个业务领域的流程固化在IT系统里面,让原本需要人工完成的工作,变成系统化运作,就是我们理解的信息化过程。好莱客现在提的数字化转型,更多的是想把存在各个系统的数据用起来,从企业更加立体的角度,多方面、多维度的去挖掘和利用数据。

    问:您眼中的数字化好莱客是怎么样的?

    张文伟:未来,我们要在新零售、新制造领域做更多的业务创新,今年是好莱客构建数据能力的一年,明年开始,我们会重点关注通过数据能力去驱动业务,去寻找数据价值,让每一份算力都发挥极致的ROI。

    谈数字化落地


    问:数据治理项目更偏IT化,在内部推动不容易吧?

    张文伟:确实如此,5个月的时间能完成那么大的项目,团队相当不容易。数据治理是一个隐性、偏IT的事,想让公司愿意投入资源、各个业务部门的高层愿意认可,这个过程特别难,但不得不做。要让数据用起来,确保数据的准确、全面且细致,打造好数据基础是首要条件。做应用,业务部门很容易看到结果,但这些数据产生的价值就大打折扣。所以我们坚持先修炼内功,把数据质量做好。这个过程会花我们许多时间和精力,但长期看,数据真正成为生产力的时候,未来才有更大的想象空间。

    谈当代CIO


    问:您认为当代CIO和以前CIO角色上有哪些转变?

    张文伟:这个时代赋予了CIO更多的使命和责任,以前是业务部门自己想需求,提需求。CIO就是接需求,完成需求。CIO工作重点更多在要稳定、别出错、信息安全做好,业务连续性要保障。现在是业务部门会拉上CIO一起想,怎么去构建更好的新业态。 

    问:您认为当代CIO应具备哪些才能?

    张文伟:CIO或者信息化部门要和业务部门一起做业务创新。我对自己、对团队的要求是,要比业务更懂业务。比如我们好莱客做定制家居,它一个典型的场景就是高值低频。从个性化定制到大规模批量生产,中间的定制标准化、批量化之间矛盾如何解决,很大程度需要依靠IT手段去做整体贯穿,通过数据衔接好每个节拍。我们还要参与到整个供应链的智能制造和改造过程当中去,这就要求CIO要懂业务,要学会如何看整个业态布局。

    谈与数澜的合作


    问:为什么会选择与数澜合作?

    张文伟:数澜的数栖平台、已成交的客户以及团队,我们都做了认真的考察和测量。数栖平台我们认为在行业内水平是比较高的。另外也去考察了一些你们正在服务的企业,比如百果园,都给到我们比较肯定的反馈。其次是数澜团队的专业度,核心团队大多来自于阿里、华为,阿里提供了很好的数据基因,华为在企业服务方面也是做到了顶尖水平。最后,我们也比较看中数澜的数据中台方法论,这套方法论可以有效指导我们开展数据治理和数据应用,实际上在合作中,无论是数据质量管理,大数据分析能力,还是业务建模方面,都给了我们很多专业的意见,是值得信赖的合作伙伴。

    问:对数澜的期待?

    张文伟:这是一个新兴的技术领域,我们也是在选择长期的合作伙伴,所以希望你们可以越做越好。产品上,我们在使用过程也会有新的需求,希望数澜继续保持共创的落地形式,跟我们一起去完成数字化转型的探索之旅。还有持续的给我们提供这个领域专业性的建议和更好的支持,这是我们的期望。 
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