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    学习委员

    为什么订单已经支付成功,但是仍然不能操作产品?

    楼主 发表于 2019-07-25 17:48:24

    最近,有不少同学反馈,已经在数栖云完成了创建组织及下单的步骤,并且在我的订单中查看时,也显示已支付,可整个操作界面上仍然空空如也,完全无法进行后续操作?是不是自己遇到了什么 Bug?

    实际上,这个隐藏的后续操作步骤此刻就躺在您的邮箱里,在等待您的发现,上图:

    当您完成下单后,我们的工作人员即会在后台查看到您提交的订单并进行审核 ,审核通过后您注册时填写的邮箱将会收到一封来自数栖云服务<saas.service@dtwave-inc.com>发送的《订单审核结果通知》邮件。根据邮件操作步骤提示,您需要回到平台界面,进入“我的订单”页面,点击已支付订单中的“查看订单”。

    在订单详情页中,我们可以看到订单相关情况,并且完成最重要的一步操作------->点击右上角“确定完成”按钮

    只有当您点击确定完成后,您的订单才会真正开始生效:

    点击查看配置文档,您随即可以看到,在管理控制台中已经出现了与后续开发相关的各个功能模块。但此时您仍然需要完成线下配置流程后,才能进行正常操作。

    在线下配置流程中,您需要根据相关指引,下载《数栖平台软件服务包下载申请表》,按照要求填写完成后回传至发件邮箱获取集群的服务包下载地址,在下载好后并完成全部配置后,您才能正常使用数栖云产品。如果在这一步骤中,您发现企业还没做好相关集群准备,可以先通过《数栖平台使用前置条件说明了解集群准备相关问题。

    至此,下单完成后需要继续进行的流程步骤就解答完成啦~如果还有任何问题,欢迎在群里随时抛出哦!

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